Ihre Fragen - verständlich erklärt.
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Zahnarztpraxis
Hier finden Sie die wichtigsten Antworten aus der Praxis – verständlich und kompakt erklärt.
Warum lohnt sich Digitalisierung in der Zahnarztpraxis?
Digitale Prozesse sparen Zeit, reduzieren Verwaltungsaufwand und verbessern die Behandlungsqualität. Gleichzeitig profitieren Praxisteam und Patienten von schnelleren, transparenteren Abläufen.
Welche Bereiche einer Praxis lassen sich digitalisieren?
Von Terminmanagement und digitaler Patientenaufnahme über Röntgen, Intraoralscanner und Dokumentation bis hin zur Abrechnung und Praxiskommunikation – nahezu alle Praxisbereiche können effizient digital unterstützt werden.
Wie verbessert Digitalisierung den Praxisalltag?
Weniger Papierarbeit, automatisierte Prozesse und schnelle Datenverfügbarkeit sorgen für strukturierte Abläufe, geringere Fehlerquoten und mehr Zeit für Patienten.
Sind digitale Lösungen auch für kleinere Praxen sinnvoll?
Ja. Gerade kleinere Praxen profitieren von effizienteren Prozessen, besserer Organisation und einer modernen Patientenkommunikation – oft bereits mit überschaubarem Investitionsaufwand.
Wie profitieren Patienten von einer digitalen Praxis?
Patienten erleben kürzere Wartezeiten, schnellere Terminabläufe, verständlichere Aufklärung durch digitale Visualisierung und insgesamt einen moderneren Service.
Ist die Umstellung auf digitale Systeme kompliziert?
Nein. Moderne Systeme sind benutzerfreundlich aufgebaut und können schrittweise integriert werden. Schulungen und professionelle Betreuung erleichtern die Einführung zusätzlich
Wie sicher sind digitale Patientendaten?
Professionelle Praxissoftware arbeitet mit hohen Datenschutz- und Sicherheitsstandards. Regelmäßige Backups, verschlüsselte Datenübertragung und sichere Server schützen sensible Informationen zuverlässig.
Welche digitalen Technologien sind heute besonders gefragt?
Intraoralscanner, digitales Röntgen, KI-gestützte Diagnostik, cloudbasierte Praxissoftware und automatisierte Termin- und Recall-Systeme gehören zu den wichtigsten Innovationen.
Können digitale Systeme wirtschaftliche Vorteile bringen?
Ja. Effizientere Abläufe reduzieren Zeitaufwand und Fehlerkosten, verbessern die Auslastung und schaffen langfristig wirtschaftliche Vorteile für die Praxis.
Wie startet man am besten in die digitale Praxis?
Der beste Einstieg beginnt mit einer Analyse der bestehenden Abläufe. Anschließend können passende digitale Lösungen Schritt für Schritt integriert werden – abgestimmt auf die individuellen Anforderungen der Praxis.
Bin ich durch die Planung einer Praxis an den Kauf von Einrichtungsgegenständen oder Materialien gebunden?
Nein, die Planung Ihrer neuen Räumlichkeiten oder die Renovierung Ihrer bestehenden Zahnarztpraxis ist nicht an einen Kauf innerhalb unserer Unternehmensgruppe gebunden. Gerne stehen wir Ihnen jedoch auch bei der Umsetzung zur Seite und erstellen Ihnen auf Wunsch ein individuelles Angebot.
Welche Vorteile bietet mir eine professionelle Praxisplanung?
Eine durchdachte Praxisplanung bildet die Grundlage für effiziente Arbeitsabläufe und eine zukunftssichere Praxis. Unter Berücksichtigung aller relevanten gesetzlichen Vorgaben – von Hygiene- und Strahlenschutzbestimmungen bis hin zu Arbeitsstättenrichtlinien – schaffen wir ein sicheres, funktionales und modernes Arbeitsumfeld. Die Abstimmung mit den zuständigen Landesbehörden übernehmen wir bereits in der Planungsphase, sodass alle Anforderungen frühzeitig berücksichtigt werden. Das Ergebnis ist eine Praxis, die nicht nur wirtschaftlich und wettbewerbsfähig aufgestellt ist, sondern auch ein hohes Maß an Komfort und Wohlbefinden für Patientinnen, Patienten und Mitarbeitende bietet.
Wann sollte ich einen dentalmedizinischen Fachplaner einschalten?
Je früher Sie uns in Ihre Planung einbeziehen, desto besser. Vielleicht verfügen wir bereits über die idealen Räumlichkeiten am passenden Standort für Ihr Vorhaben. Da wir regelmäßig mit Praxisabgebern, Investoren, Maklern und Banken im Austausch stehen, können wir Sie auch bei der Standort- und Objektfindung beratend unterstützen.
Was sind die ersten Schritte die eine Fachplanung mir erarbeitet?
Gemeinsam erarbeiten wir zunächst eine erste Projektplanung und erstellen anschließend einen Plan zur Kostenschätzung für den Neu- oder Umbau. So kann bereits vor dem Abschluss eines möglichen Mietvertrags eine klare Grundlage und Schnittstelle zwischen Käufer und Verkäufer beziehungsweise Mieter und Vermieter geschaffen werden.
Welche Bereiche werden bei eine Fachplanung berücksichtigt?
- Elektroinstallation
- EDV- und Netzwerkanschlüsse
- Anschlüsse für Medizintechnik
- Lager- und Nebenräume
- Klina- und Lüftungstechnik
- Wand- und Deckenverstärkung…. und vieles mehr. Bei einem Gespräch mit unserem Fachplaner erfahren Sie noch weitere Punkte.
Auf welche baulichen Mindestanforderungen muss ich bei Praxisräumen achten?
Die gesetzliche Mindestraumhöhe (lichte Höhe) für Praxisräume hängt in Deutschland von der Raumgrundfläche ab und wird primär durch die Arbeitsstättenregeln (ASR) geregelt um eine ausreichende Raumwirkung und Lüftung zu gewährleisten. Dauerhafte Arbeitsräume müssen mindestens 8 Quadratmeter Grundfläche aufweisen und für ausreichend Tageslicht ist zu sorgen. Diese und andere Vorgaben beieinflussen, welche Nutzungen in welchen Räumen am besten möglich ist. Für eine Praxisplanung (z. B. Zahnarzt-, MKG-, KFO- oder Arztpraxis) empfiehlt sich zusätzlich die Berücksichtigung der Anforderungen der jeweiligen Berufsgenossenschaften, Hygienevorschriften sowie der Herstellerangaben der eingesetzten Medizintechnik.
Muss ich mich um ich die Koordination der verschiedenen Gewerke selbst kümmern?
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Wo kann ich Behandlungseinheiten verschiedener Hersteller ansehen und vergleichen?
In unserer Ausstellung in Würzburg können Sie verschiedene Behandlungseinheiten von KaVo, Stern Weber und Dentsply Sirona ansehen und kennenlernen. Ein Besuch ist während unserer Geschäftszeiten möglich.
Für eine ausführliche Beratung empfehlen wir Ihnen, vorab einen Termin mit einem unserer Spezialisten zu vereinbaren. So können wir uns ausreichend Zeit für Ihre Fragen und Anforderungen nehmen.
Möchten Sie weitere Modelle kennenlernen, organisieren wir gerne einen Besuch bei einem Hersteller. Auf Wunsch begleiten wir Sie auch persönlich.
Welche Hersteller und Modelle bietet KERN Dental an?
Unsere Haupthersteller für Behandlungseinheiten sind Dentsply Sirona, KaVo, Stern Weber und Ultradent. Durch die unterschiedlichen Modelle und Ausstattungsmöglichkeiten können wir für viele Anforderungen und Arbeitsweisen eine passende Lösung anbieten. Besondere Anforderungen und individuelle Herstellerwünsche prüfen wir im Rahmen der Beratung.
Kann ich bei KERN auch alle anderen Geräte für meine Praxis bekommen?
Bei KERN erhalten Sie alles, was Sie für Ihre Praxis benötigen.
Von Kleingeräten, Kompressoren und Sauganlagen über Ausstattung für Ihren Aufbereitungsraum bis hin zu Hand- und Winkelstücken sowie Verbrauchsmaterialien.
Dabei legen wir großen Wert auf eine fachkundige und individuelle Beratung, abgestimmt auf Ihre Anforderungen.
Wie finde ich heraus, welche Behandlungseinheit zu meiner Praxis und meinen Arbeitsabläufen passt?
In einem ausführlichen Beratungsgespräch ermitteln unsere Spezialisten gemeinsam mit Ihnen, welche Behandlungseinheit zu Ihren Anforderungen, Ihren Arbeitsabläufen und Ihren Praxisräumen passt.
Dabei nutzen wir eine umfassende Checkliste, mit der wir alle wichtigen Ausstattungsmerkmale und individuellen Wünsche systematisch erfassen. So entsteht eine Lösung, die zu Ihrer Arbeitsweise und Ihrem Praxisteam passt – ohne unnötige Ausstattung, aber mit allem, was Sie im Praxisalltag benötigen.
Worauf sollte ich beim Kauf einer neuen Behandlungseinheit achten?
Eine neue Behandlungseinheit sollte zu Ihrer Arbeitsweise, Ihren Behandlungen und Ihren Praxisräumen passen. Deshalb klären wir zunächst, wie Sie bisher arbeiten, welche Funktionen Ihnen wichtig sind und welche Behandlungsarten Sie künftig überwiegend durchführen möchten.
Auch Ihr Budget sowie die räumlichen Voraussetzungen spielen eine wichtige Rolle. Gemeinsam prüfen wir, ob Boden und Behandlungsmöbel erhalten bleiben können oder ob eine umfassendere Neugestaltung des Behandlungszimmers sinnvoll ist.
Darüber hinaus besprechen wir mit Ihnen, ob Sie bei Ihrem bisherigen Hersteller und den gewohnten Arbeitsabläufen bleiben möchten oder ob ein Wechsel zu einem anderen Modell oder Hersteller für Sie Vorteile bietet.
Bei einer Praxisneugründung müssen zusätzliche technische, räumliche und organisatorische Anforderungen berücksichtigt werden. Hier arbeiten unsere Spezialisten aus Beratung, Planung, Einrichtung, Technik und IT eng zusammen, damit alle Bereiche von Anfang an aufeinander abgestimmt sind.
Lohnt sich bei meiner vorhandenen Behandlungseinheit noch eine Reparatur oder ist ein Austausch sinnvoll?
Unsere Techniker und Spezialisten prüfen den Zustand Ihrer Behandlungseinheit sorgfältig. Dabei berücksichtigen wir unter anderem den technischen Gesamtzustand, die Verfügbarkeit von Ersatzteilen, den voraussichtlichen Reparaturaufwand und die Wirtschaftlichkeit.
Auf dieser Grundlage erhalten Sie eine nachvollziehbare Einschätzung, ob eine Reparatur noch sinnvoll ist oder ob Sie einen Austausch einplanen sollten. Denn nicht jede ältere Behandlungseinheit muss sofort ersetzt werden – entscheidend ist, welche Lösung für Ihre Praxis langfristig zuverlässig und wirtschaftlich ist.
Übernimmt KERN Dental die Planung, Koordination und Installation meiner neuen Behandlungseinheit?
Ja, wir übernehmen gerne die Planung und Koordination der Installation. Unsere Bereiche Planung, Technik, IT und Einrichtung arbeiten eng zusammen und stimmen alle notwendigen Schritte auf kurzen Wegen miteinander ab.
So erhalten Sie möglichst viele Leistungen aus einer Hand und die Neuinstallation kann für Sie so einfach und reibungslos wie möglich umgesetzt werden.
Wie läuft der Austausch einer Behandlungseinheit ab und wie lassen sich Ausfallzeiten möglichst geringhalten?
Bereits während der Beratung prüfen wir die räumlichen und technischen Voraussetzungen in Ihrer Praxis. Auf dieser Grundlage planen wir den Austausch so, dass Ihr Praxisbetrieb möglichst wenig beeinträchtigt wird.
Je nach Situation kann die Installation beispielsweise während Ihres Praxisurlaubs oder bei laufendem Praxisbetrieb erfolgen. Den genauen Ablauf stimmen wir individuell mit Ihnen ab – mit dem Ziel, Ausfallzeiten und organisatorischen Aufwand für Sie so gering wie möglich zu halten.
Kann ich Behandlungseinheit und Behandlungszimmermöbel gemeinsam planen und auswählen?
Ja, in unserer Ausstellung zeigen wir Ihnen neben Behandlungseinheiten auch verschiedene Behandlungsmöbel und Einrichtungsmöglichkeiten. Durch unsere Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Möbelherstellern können wir Ihnen eine vielseitige Auswahl anbieten.
Auch bei besonderen Anforderungen unterstützen wir Sie. Je nach Wunsch beziehen wir erfahrene Schreiner ein oder organisieren einen Besuch bei einem Möbelhersteller. Wir kümmern uns um die Abstimmung, damit Behandlungseinheit und Einrichtung funktional und gestalterisch zusammenpassen.
Welche Kosten und Leistungen sind im Angebot für eine Behandlungseinheit enthalten?
Unsere Angebote sind transparent und klar aufgebaut – ohne versteckte Kosten. Alle ausgewählten Produkte sowie die benötigten Dienstleistungen werden nachvollziehbar und einzeln aufgeführt.
Welche Leistungen enthalten sind, richtet sich nach Ihren individuellen Anforderungen. Dazu können beispielsweise Planung, Lieferung, Demontage, Installation, technische Arbeiten oder die Einbindung in Ihre Praxis-IT gehören. So erkennen Sie genau, welche Leistungen Sie erhalten und welche Kosten dafür entstehen.
Wie erreiche ich die technische Hotline?
Ganz einfach und bequem telefonisch oder per WhatsApp 0931- 90 888 210.
Wie läuft die Lieferung und Installation eines Neugerätes ab?
Zum vereinbarten Termin erfolgen üblicherweise Montage, Prüfung und Abnahme durch unsere Techniker. Im Anschluss werden Sie und Ihr Team in das Medizinprodukt eingewiesen. Abschließend erfolgt die Dokumentation aller Arbeiten sowie die Übergabe der entsprechenden Protokolle.
Wer darf an meinen Medizinprodukten (Geräten) arbeiten durchführen?
Der Betreiber ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass nur entsprechend qualifiziertes Servicepersonal eingesetzt wird.
Welche Intervalle gelten für Wartungen und Prüfungen?
Wie kann ich sicherstellen, keine Wartungs- und Prüfungstermine zu verpassen?
Wie vermeide ich hohe Reparaturkosten?
Regelmäßige Wartungen sind entscheidend, um Garantien zu erhalten und Folgeschäden zu vermeiden.
Nicht durchgeführte Wartungen können zu höherem Verschleiß und damit zu deutlich gesteigerten Reparaturkosten führen.
Was bedeutet die DGUV-V3 Prüfung?
Gemäß DGUV müssen elektrische Sicherheitsprüfungen an allen in Gewerberäumen genutzten Elektrogeräten regelmäßig durchgeführt werden. Sofern keine besonderen Vorgaben bestehen, wird eine Prüfung in der Regel im Abstand von 24 Monaten empfohlen.
Erstvalidierung und Revalidierung – was ist zu beachten?
Bei der Neuanschaffung von Aufbereitungsgeräten ist eine Erstvalidierung sowie eine regelmäßige Revalidierung gemäß den Empfehlungen von RKI/KRINKO vorgeschrieben.
Die Intervalle betragen in der Regel 12 Monate für thermische Desinfektionsgeräte und 24 Monate für Sterilisatoren.
Der Betreiber ist dafür verantwortlich, nur entsprechend qualifizierte und befugte Dienstleister einzusetzen.
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Was ist bei Amalgamabscheidern zu beachten?
Amalgamabscheider verhindern, dass Schwermetalle in das Abwassersystem gelangen.
Nach der Installation ist eine Anmeldung bei der zuständigen Behörde erforderlich.
Zudem müssen jährliche Prüfungen sowie eine 5-Jahresprüfung durchgeführt und dokumentiert werden.
Je nach Bundesland ist eine Akkreditierung des Technikers notwendig.
Wir helfen Ihnen dabei, damit Sie nicht den Überblick verlieren.
Was ist ein Bestandsverzeichnis für Medizinprodukte?
Gemäß MPBetreibV muss der Betreiber ein Bestandsverzeichnis aller aktiven Medizinprodukte führen und dieses bei Bedarf den Behörden vorlegen können.
Gerne unterstützen wir Sie bei der Erstellung und Pflege dieses Verzeichnisses.
Die wichtigsten Fragen zum Verbrauchsmaterial
Warum soll ich Verbrauchsmaterial über Kern beziehen?
Durch die Mitgliedschaft in der Dental Union haben Sie Zugriff auf über 100.000 Artikel und Zähne – und damit einen zentralen Ansprechpartner für Ihren gesamten Materialbedarf.
Kann ich bei Kern direkt Verbrauchsmaterial kaufen oder abholen?
Unser Angebot richtet sich gezielt an Zahnarztpraxen und zahntechnische Labore.
Die Auslieferung erfolgt ausschließlich über unser Zentrallager, eine Abholung vor Ort ist daher nicht möglich.
Habe ich einen Ansprechpartner bei KERN für Materialbestellungen?
Ja. Unser Team für Verbrauchsmaterial & Zubehör verfügt über langjährige Erfahrung und umfassendes Fachwissen, das kontinuierlich weiterentwickelt wird.
Gerne beraten wir Sie persönlich – nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
Wie kann ich Verbrauchsmaterial bestellen?
Sie können Verbrauchsmaterialien und Dentalprodukte bequem über verschiedene Wege bestellen – telefonisch, per E-Mail oder über unser elektronisches Bestellsystem easyScan.
Bei Interesse an einem Onlinezugang unterstützen wir Sie gerne.
Wo finde ich auf der KERN Website den Login zum Bestellsystem easyScan?
Den Zugang zu easyScan finden Sie auf unserer Website im Bereich „Material & Zubehör“ innerhalb unserer Dienstleistungen.
Der Kundenlogin auf unserer Website ist nicht für Materialbestellungen vorgesehen.
Was kann ich tun, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?
Bitte wenden Sie sich einfach telefonisch oder per WhatsApp an unser Team Material & Zubehör.
Wir unterstützen Sie gerne bei der Wiederherstellung Ihres Zugangs.
Was passiert, wenn ich spezielle oder seltene Artikel benötige?
Unser Sortiment ist breit aufgestellt. Sollte ein gewünschter Artikel dennoch nicht verfügbar sein, kümmern wir uns gerne darum, eine passende Lösung für Sie zu finden.
Sprechen Sie uns einfach an.
Kann ich falsch bestellte Ware zurückgeben oder abholen lassen?
Falsch bestellte Ware kann innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie originalverpackt ist.
Ausgenommen sind Arzneimittel sowie kühl- oder temperaturgeführte Produkte.
Auf Wunsch holen wir die Ware bei Ihnen ab.
Bitte beachten Sie, dass hierfür Kosten pro Paket anfallen und die Ware transportsicher verpackt sein muss.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung ab einem Nettowarenwert von 170 € versandkostenfrei.
Für Express- oder Frühzustellungen fallen zusätzliche Kosten an.
Kleingeräte sowie Direktlieferungen von Herstellern werden separat berechnet.
An wen kann ich mich bei einer Produktreklamation wenden?
Bitte senden Sie uns im Reklamationsfall eine E-Mail an:
materialverkauf@kern-dental.de
Beschreiben Sie den Fehler möglichst genau und fügen Sie den Lieferschein sowie – wenn möglich – Fotos bei.
Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.